{"id":13529,"date":"2025-01-10T14:20:13","date_gmt":"2025-01-10T13:20:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/two-methods-to-resolve-a-conflict-in-a-team\/"},"modified":"2025-09-17T14:52:19","modified_gmt":"2025-09-17T12:52:19","slug":"two-methods-to-resolve-a-conflict-in-a-team","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/es\/two-methods-to-resolve-a-conflict-in-a-team\/","title":{"rendered":"Dos m\u00e9todos para resolver un conflicto"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"13529\" class=\"elementor elementor-13529 elementor-12709\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f31ad2a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f31ad2a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f56c4af\" data-id=\"f56c4af\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d522d64 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d522d64\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Dos m\u00e9todos para resolver un conflicto<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5fe4871 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"5fe4871\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<!-- Separador con dos l\u00edneas: dashed animada + s\u00f3lida fija --><div class=\"mj-sep8\"><style>.mj-sep8{\n      --dash-color:#a58251;     \/* color de la l\u00ednea dashed *\/\n      --solid-color:#EE514C;    \/* color de la l\u00ednea s\u00f3lida *\/\n      --dash-height:1px;\n      --solid-height:1px;\n      --maxw:800px;\n    }\n\n    .mj-sep8 .wrap{\n      display:inline;\n      align-items:left;\n      justify-content:left;\n      width:80%;\n      max-width:var(--maxw);\n      margin:0px auto;\n    }\n\n    .mj-sep8 .line{\n      position:relative;\n      flex:1 1 auto;\n      min-width:60px;\n      height:16px; \/* espacio vertical *\/\n    }\n\n    \/* L\u00ednea s\u00f3lida roja debajo *\/\n    .mj-sep8 .solid{\n      position:absolute;\n      left:0; right:0;\n      top:50%;\n      transform:translateY(3px); \/* desplaza hacia abajo *\/\n      height:var(--solid-height);\n      background:var(--solid-color);\n    }\n\n    \/* L\u00ednea dashed dorada arriba (animada) *\/\n    .mj-sep8 .dash::before{\n      content:\"\";\n      display:block;\n      position:absolute;\n      left:0; right:0;\n      top:50%;\n      transform:translateY(-3px); 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Ah \u00bfs\u00ed? Un equipo en donde no surgen conflictos es un equipo donde no hay libertad de pensamiento ni de acci\u00f3n.  <\/p><p><strong>Las diferencias son una consecuencia natural de la interacci\u00f3n<\/strong> entre personas que trabajan juntas, en tareas que les exigen cooperar. Las personas tienen diferentes maneras de pensar, diversas perspectivas y experiencias, normas de comportamiento y de trabajo distintas, y eso siempre se refleja en el trabajo en equipo. La cuesti\u00f3n no es evitar que surja un conflicto, al contrario, es dejar que aflore para que el equipo aprenda a gestionarlo cada vez mejor.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1c828de elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1c828de\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-29cd390\" data-id=\"29cd390\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cf9d29f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cf9d29f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Las tipolog\u00edas de conflictos<\/strong><\/span><\/p><p>Ya que pueden surgir muchos tipos de conflicto en una organizaci\u00f3n, es \u00fatil para poder diagnosticarlos y solucionarlos reagruparlos en 3 grandes familias de conflictos. Las 3 grandes tipolog\u00edas de conflictos recurrentes en organizaciones del \u00e1mbito laboral son:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-0a5a4be elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"0a5a4be\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0d599fe\" data-id=\"0d599fe\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2dfd394 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2dfd394\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li><strong>los conflictos de Interrelaciones<\/strong>: cuando alguien hace algo que a los otros no les gusta o algo inesperado, se rompen las normas acordadas para el funcionamiento del equipo, y se generan emociones desagradables fuertes.<\/li><li><strong>los conflictos de Informaci\u00f3n:<\/strong> cuando no hay suficiente informaci\u00f3n disponible para tomar buenas decisiones, se informa mal a la gente, cuando hay una interpretaci\u00f3n diferente sobre causas, impactos o soluciones apropiadas para un problema aunque haya acuerdo sobre la existencia del problema mismo.<\/li><li><strong>los conflictos de Intereses<\/strong>: cuando una o m\u00e1s partes piensan que las necesidades de otro miembro del equipo se interponen en el camino para satisfacer sus propias necesidades.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ac8a151\" data-id=\"ac8a151\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b482152 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"b482152\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"800\" src=\"https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/3-2.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-12717\" alt=\"Dos m\u00e9todos para resolver un conflicto\" srcset=\"https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/3-2.png 1000w, https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/3-2-300x300.png 300w, https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/3-2-150x150.png 150w, https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/3-2-768x768.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-57fd9f3 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"57fd9f3\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ba39795\" data-id=\"ba39795\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-29e67e4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"29e67e4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Los conflictos de Interrelaciones y de Intereses pueden ser conflictos de <strong>Valores<\/strong> en donde las disputas entre grupos o individuos nacen por las diferencias en la importancia dada a valores b\u00e1sicos. El conflicto que aparece por colisi\u00f3n de valores es el conflicto m\u00e1s dif\u00edcil que resolver teniendo en consideraci\u00f3n que es improbable que los valores cambien en el tiempo. <\/p><p>Los conflictos de Interrelaciones y de Intereses pueden ser conflictos de <strong>Rol m\u00faltiple<\/strong>. Esta clase de conflicto surge cuando una persona pertenece a distintos grupos por afinidad o por tarea ejecutada y se encuentra presionada por elegir y aliarse con un bando u otro en una disputa. <\/p><p>Y, por \u00faltimo, los conflictos de Interrelaciones y de Intereses pueden ser tambi\u00e9n conflictos surgidos por <strong>Escasos recursos<\/strong>. Esos surgen cuando la demanda de los gerentes y de los grupos de trabajo es mayor que la cantidad de recursos disponibles. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-293b3e3 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"293b3e3\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-da18c85\" data-id=\"da18c85\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d04b19d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d04b19d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Maneras de enfrentar un conflicto<\/strong><\/span><\/p><p>Dependiendo de nuestro car\u00e1cter y de la cultura de la organizaci\u00f3n a la cual pertenecemos hay b\u00e1sicamente 4 formas de enfrentar un conflicto:<\/p><p><strong>Evitarlo<\/strong>: cuando los miembros de un equipo piensan y\/o dicen frases del estilo: \u201cNos llevamos bien, no interactuamos tanto, pero nos llevamos bien\u201d. Los miembros del equipo eligen no involucrarse en la causa del problema y el conflicto es ocultado. La gente no sabe que hay un conflicto, por ende, es imposible lidiar con \u00e9l.  <\/p><p><strong>Adaptarse:<\/strong> cuando los miembros de un equipo piensan y\/o dicen frases del estilo: \u201cSiempre termino aceptando reuniones donde no pinto nada, haciendo favores sin que se me reconozcan\u201d. En este caso los miembros del equipo colocan las necesidades del otro por encima de sus propias necesidades, las personas no demuestran realmente lo que necesitan y eso har\u00e1 que el conflicto se presente potencialmente de nuevo. <\/p><p><strong>Competir: <\/strong> cuando los miembros de un equipo piensan y\/o dicen frases como por ejemplo: \u201cYo suelo tener la \u00faltima palabra, las cosas al final se hacen a mi manera o de ninguna manera, \u00a1es as\u00ed!\u201d. En este caso, los miembros eligen satisfacer sus propias necesidades afirm\u00e1ndolas u oponi\u00e9ndose a los dem\u00e1s, de modo que una persona obliga a los dem\u00e1s a hacer las cosas a su manera. <\/p><p><strong>Colaborar: <\/strong> cuando los miembros de un equipo piensan y\/o dicen frases como por ejemplo: \u201cTenemos opiniones y caracteres diferentes pero voy conoci\u00e9ndolos y sorprendi\u00e9ndome de los acuerdos a los cuales hemos llegado\u201d. En este caso los miembros dedican tiempo regularmente para dialogar de forma asertiva buscando soluciones que satisfagan a todos. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a09173a\" data-id=\"a09173a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ba0845 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"5ba0845\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"800\" src=\"https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/5.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-12721\" alt=\"Dos m\u00e9todos para resolver un conflicto\" srcset=\"https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/5.png 1000w, https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/5-300x300.png 300w, https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/5-150x150.png 150w, https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/5-768x768.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-baab133 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"baab133\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d57715e\" data-id=\"d57715e\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e790de9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e790de9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La \u00fanica forma de solucionar un conflicto que proporciona resultados a largo plazo es la que es basada en la <strong>colaboraci\u00f3n<\/strong>. Si el equipo se ha tomado su tiempo para convenir un prop\u00f3sito, una visi\u00f3n, una estrategia, unas metas, unas normas de colaboraci\u00f3n y comunicaci\u00f3n y ha escogido tambi\u00e9n unos roles adentro del equipo, hay menos probabilidades de que se produzcan conflictos innecesarios que en caso contrario.  <\/p><p>Un equipo deber\u00eda desde sus inicios <strong>acordar que desea hacer en caso de conflicto<\/strong> y desarrollar estrategias de soluci\u00f3n del mismo aun cuando nada ha ocurrido, ya que es mucho m\u00e1s probable que el conflicto se d\u00e9 cuando el tiempo se est\u00e9 acabando, cuando lleguen las fechas de entrega o cuando aumente la presi\u00f3n de trabajo.<\/p><p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>El c\u00edrculo de conflicto<\/strong><\/span><\/p><p>Hay varios modelos para resolver los conflictos surgidos en una organizaci\u00f3n, uno de los m\u00e1s usados es \u00e9l que fue desarrollado originalmente por Christopher Moore en CDR Associates of Boulder. Este mapa del conflicto intenta categorizar las causas subyacentes al conflicto ofreciendo un entendimiento de los factores que est\u00e1n creando o alimentando el conflicto. Seg\u00fan este modelo <strong>los cinco factores detonantes de un conflicto<\/strong> son: los valores, las relaciones, las causas externas o estados an\u00edmicos, la estructura, la informaci\u00f3n y los intereses.   <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-062a24a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"062a24a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4d100c2\" data-id=\"4d100c2\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-72fa3e7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"72fa3e7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li><strong> Conflicto de valores<\/strong><\/li><\/ol><p data-start=\"0\" data-end=\"343\">Cuando hay un conflicto de valores significa que los valores diferentes de los miembros de un equipo colisionan causando o exacerbando un conflicto. Los valores diferentes pueden ser de vida (como las creencias religiosas, \u00e9ticas o morales) as\u00ed como del d\u00eda a d\u00eda utilizado en el contexto laboral (el valor de la puntualidad, de atenci\u00f3n al cliente, de transparencia, de lealtad a la empresa, etc.). <\/p><p data-start=\"345\" data-end=\"578\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Estos conflictos suelen ser muy acalorados ya que las creencias son muy importantes y arraigadas en los seres humanos, y, adem\u00e1s, para que suceda un cambio de creencia se requiere de mucho tiempo y, muchas veces, de un mediador externo al equipo. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b3cb329\" data-id=\"b3cb329\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-891c670 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"891c670\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"800\" src=\"https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/fotos-para-blog-adentro-1000-X-1000-pagina-web-1.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-12723\" alt=\"Dos m\u00e9todos para resolver un conflicto\" srcset=\"https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/fotos-para-blog-adentro-1000-X-1000-pagina-web-1.png 1000w, https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/fotos-para-blog-adentro-1000-X-1000-pagina-web-1-300x300.png 300w, https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/fotos-para-blog-adentro-1000-X-1000-pagina-web-1-150x150.png 150w, https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/fotos-para-blog-adentro-1000-X-1000-pagina-web-1-768x768.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c88b58d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c88b58d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-cd11136\" data-id=\"cd11136\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45d0dd9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"45d0dd9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol start=\"2\"><li><strong> Conflicto de relaciones<\/strong><\/li><\/ol><p data-start=\"0\" data-end=\"440\">Un conflicto de relaciones se origina en experiencias negativas espec\u00edficas del pasado. Los problemas de relaciones conducen a menudo a crear estereotipos, llevan a las personas a restringir o terminar con la comunicaci\u00f3n con la otra parte. Una parte percibe un trato injusto y pasa a tomar represalias hacia la otra parte, la otra parte percibe esto como una provocaci\u00f3n y toma represalias hacia la primera parte en otra forma, llevando a represalias posteriores y a un conflicto sin fin.  <\/p><p data-start=\"442\" data-end=\"893\">Por ejemplo, si el departamento comercial entrega la informaci\u00f3n necesaria para que el departamento de redacci\u00f3n confeccione una oferta online con un poco de retraso respecto al plazo acordado, y si eso ocurre varias veces, el departamento de redacci\u00f3n con el tiempo creer\u00e1 una imagen de todo el departamento comercial como de un equipo ego\u00edsta e irrespetuoso de las necesidades de los otros departamentos y luego personificar\u00e1 esta idea etiquetando cada miembro como \u201cego\u00edsta y abusador\u201d. <\/p><p data-start=\"895\" data-end=\"1178\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Esta experiencia negativa podr\u00eda implicar que cuando un d\u00eda el departamento de redacci\u00f3n tenga conocimiento de alguna informaci\u00f3n comercial \u00fatil al departamento comercial decida de no transmit\u00edrsela como represalia escud\u00e1ndose con un \u201cno tengo tiempo\u201d.<\/p><ol start=\"3\"><li><strong> Causa externa o estado an\u00edmico<\/strong><\/li><\/ol><p>Cuando hay un conflicto por una causa externa o por un estado an\u00edmico quiere decir que fuerzas externas causan parte o todo el problema o empeoran la situaci\u00f3n. Estos tipos de conflictos son ocasionados, por ejemplo, por alguien que se ha levantado \u201ccon el pie izquierdo\u201d o que tiene una enfermedad cr\u00f3nica o que se est\u00e1 divorciando. Estas situaciones hacen que sea dif\u00edcil tratar con las personas que las viven. Se incluyen tambi\u00e9n en estos tipos de conflictos los causados por una recesi\u00f3n econ\u00f3mica o por la crisis sanitaria del COVID 19.  <\/p><ol start=\"4\"><li><strong> Conflictos de datos<\/strong><\/li><\/ol><p>Los conflictos de datos ocurren cuando la informaci\u00f3n con la que trabajan las partes es incorrecta o incompleta o hay diferencias de informaci\u00f3n porque una parte tiene informaci\u00f3n importante de la que carece la otra. Tambi\u00e9n en estos conflictos se incluyen los donde las partes interpretan la misma informaci\u00f3n de diferentes maneras. Mientras que culturalmente tendemos a creer que los hechos hablan por s\u00ed mismos, en realidad los hechos y la informaci\u00f3n necesitan ser interpretados y esta interpretaci\u00f3n abre la puerta a puntos de vista significativamente diferentes de la misma informaci\u00f3n.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2d84485 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2d84485\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5592bf2\" data-id=\"5592bf2\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ff6586 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4ff6586\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol start=\"5\"><li><strong> Conflictos estructurales<\/strong><\/li><\/ol><p>En los conflictos de estructura se incluyen los causados por recursos limitados, problemas de autoridad y por la estructura organizacional.<\/p><p><strong>Recursos limitados<\/strong> \u2013 En una econom\u00eda de libre mercado las empresas compiten y los recursos como el dinero, el tiempo y las personas suelen ser limitados. Esta situaci\u00f3n puede causar un conflicto estructural. La colaboraci\u00f3n entre dos empresas, para responder a la escasez de recursos, no es una opci\u00f3n porque violar\u00edan las leyes antimonopolio. Por ejemplo, las computadoras port\u00e1tiles o un iPhone son recursos caros y limitados que pueden asignarse solo a unos colaboradores en algunas empresas. Cuando un grupo de colaboradores tiene acceso a dichos recursos mientras que otros no, pueden surgir conflictos entre los colaboradores o entre los colaboradores y la direcci\u00f3n. Si bien los t\u00e9cnicos pueden sentir que estos dispositivos son cruciales para su productividad, los del departamento de ventas pueden se\u00f1alar que estos dispositivos son importantes para que causen una buena impresi\u00f3n a los clientes.     <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-78f74df\" data-id=\"78f74df\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb47b36 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"eb47b36\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"800\" src=\"https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/2-2.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-12715\" alt=\"Dos m\u00e9todos para resolver un conflicto\" srcset=\"https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/2-2.png 1000w, https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/2-2-300x300.png 300w, https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/2-2-150x150.png 150w, https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/2-2-768x768.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-311626c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"311626c\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c7710d7\" data-id=\"c7710d7\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-95af1e7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"95af1e7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Carencia de autoridad<\/strong> \u2013 Los problemas de autoridad resultan cuando las personas tratan de resolver un problema pero no tienen la autoridad para tomar las decisiones necesarias. La autoridad puede venir dada por la posici\u00f3n formal en el organigrama, la reputaci\u00f3n en la organizaci\u00f3n y el nivel de desempe\u00f1o elevado y constante en el tiempo. La falta de autoridad contribuye frecuentemente a la frustraci\u00f3n y enfado que sienten las parte y, a menudo, lleva a un agravamiento posterior del problema.  <\/p><p><strong>Estructura organizacional <\/strong> \u2013 En estos tipos de conflictos diferentes departamentos o personas tienen que trabajar juntos pero tienen prioridades divergentes para sus respectivos trabajos. El departamento comercial, por ejemplo, tiene como objetivo maximizar la cantidad de ventas online de determinados servicios incluso si hay que prometer cosas que la empresa no puede garantizar siempre; por el otro lado, el departamento de redacci\u00f3n y producci\u00f3n tiene que confeccionar una oferta online atractiva, coherente y detallada que corresponda precisamente a la realidad aunque esto signifique retrasar la publicaci\u00f3n de la oferta online. Cada departamento tiene prioridades diferentes y eso puede llevar a un conflicto estructural adentro de la empresa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-32e3bbe\" data-id=\"32e3bbe\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec61db7 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"ec61db7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"800\" src=\"https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/6.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-12734\" alt=\"Dos m\u00e9todos para resolver un conflicto\" srcset=\"https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/6.png 1000w, https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/6-300x300.png 300w, https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/6-150x150.png 150w, https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/6-768x768.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ecb3e29 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ecb3e29\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ae7bd9b\" data-id=\"ae7bd9b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d9b2fb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9d9b2fb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Este modelo, adem\u00e1s de ofrecer un diagn\u00f3stico proporcionando categor\u00edas para entender las din\u00e1micas, se basa en la idea de que es necesario ayudar a las parte en el conflicto a estar centradas bajo la l\u00ednea ya que es la forma efectiva de avanzar hacia la resoluci\u00f3n m\u00e1s que hacia un agravamiento del problema. Este mapa sostiene que no se pueden solucionar directamente y r\u00e1pidamente problemas de valores, de relaciones y por causas externas con la otra parte, y recomienda enfocar el conflicto en las \u00e1reas de <strong>datos\/informaci\u00f3n, estructura <\/strong> e <strong>intereses<\/strong>. Manteniendo el foco en las diferencias de valores, relaciones y externos que el equipo no controla, el conflicto tiende a intensificarse y se torna intratable.  <\/p><p>La parte m\u00e1s importante del circulo en que centrarse es el \u00e1rea de <strong>intereses<\/strong>, identificando la serie completa de intereses (necesidades, miedos y esperanzas) que tienen las partes en relaci\u00f3n al problema, focaliz\u00e1ndose en su <strong>inter\u00e9s com\u00fan<\/strong>, buscando soluciones que maximizan la consecuci\u00f3n de ambos intereses, cambiando los intereses de baja prioridad por los m\u00e1s importantes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-0086454 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"0086454\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-fe72ce7\" data-id=\"fe72ce7\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-312718d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"312718d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Cosificaci\u00f3n del problema e inter\u00e9s com\u00fan<\/strong><\/span><\/p><p>A partir de los m\u00e9todos de resoluci\u00f3n de conflicto prefigurados por otros autores, aqu\u00ed propongo una gu\u00eda sint\u00e9tica para enfrentar y resolver un conflicto. Esos ser\u00edan los pasos a llevar: <\/p><ol><li><strong>Identificaci\u00f3n<\/strong> y aclaraci\u00f3n <strong>de<\/strong> ELLO, es decir de l<strong>a discrepancia<\/strong>, explorando de d\u00f3nde viene, qu\u00e9 sucede exactamente y cu\u00e1les son las consecuencias. Eso con el objetivo de detectar \u201cel elefante en la habitaci\u00f3n\u201d, es decir esos temas que son evidentes pero que son ignorados o evitados a pesar de su incuestionable presencia o relevancia. <\/li><li><strong>Corroboraci\u00f3n de que todas las partes est\u00e1n de acuerdo en resolver el conflicto<\/strong>, ya que si no hay voluntad de salir de las discrepancias cualquier m\u00e9todo de resoluci\u00f3n de conflicto no tendr\u00e1 \u00e9xito.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-92c2462\" data-id=\"92c2462\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9691b63 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"9691b63\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"800\" src=\"https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/4.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-12719\" alt=\"Dos m\u00e9todos para resolver un conflicto\" srcset=\"https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/4.png 1000w, https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/4-300x300.png 300w, https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/4-150x150.png 150w, https:\/\/www.barbarameoevoli.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/4-768x768.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e0080b4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e0080b4\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3ec9b3c\" data-id=\"3ec9b3c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-29830ab elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"29830ab\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Cosificaci\u00f3n del problema<\/strong> pidiendo a los integrantes del equipo de construir o escoger un objeto que represente la discrepancia y ubicarlo en alg\u00fan lugar f\u00edsico y visible.<\/p><p><strong>An\u00e1lisis de las tareas<\/strong>, de la informaci\u00f3n, de la parte m\u00e1s t\u00e9cnica del asunto sin culpabilizar al otro. Privilegiar explicaciones por parte de los integrantes de este estilo: \u201cNo me ha llegado la informaci\u00f3n que necesitaba para acabar mi tarea\u201d evitando frases con juicios del estilo \u201cY esto es realmente injusto. Siempre hacen lo mismo\u201d. Exponiendo los hechos de una forma m\u00e1s objetiva se ayuda al equipo a rebajar la tensi\u00f3n emocional.  <\/p><p><strong>An\u00e1lisis de las emociones<\/strong> sin culpabilizar acompa\u00f1ando a los miembros del equipo a manifestar como se sienten ellos mismos sin culpar ni se\u00f1alar a los otros. Ejemplo: \u201cestoy triste o enfadado\u2026\u201d en vez de \u201cme frustra o me entristece que t\u00fa\u2026\u201d. <\/p><p><strong>Poner el foco en el inter\u00e9s com\u00fan<\/strong> que tienen todos preguntando \u201c\u00bfQu\u00e9 ten\u00e9is en com\u00fan?\u201d y de esa forma alinear a los integrantes del equipo para conseguir ese inter\u00e9s com\u00fan sin buscar que est\u00e9n de acuerdo sobre causas y responsabilidades del conflicto.<\/p><p><strong>Impulso hacia la acci\u00f3n<\/strong> preguntando cuales soluciones conjuntas ve el equipo despu\u00e9s de haber identificado un inter\u00e9s com\u00fan (como por ejemplo ser l\u00edder en Europa en ventas de zapatos de tango)<\/p><p><strong>Cosificaci\u00f3n de la soluci\u00f3n<\/strong> pidiendo a los miembros que quieren hacer con el objeto que representa la discrepancia y proponi\u00e9ndole de construir o escoger un objeto que represente la soluci\u00f3n.<\/p><p>Si quieres definir las reglas de juego para que el equipo est\u00e9 preparado en el caso en que surja un conflicto o analizar la situaci\u00f3n para detectar un conflicto oculto o solucionar un conflicto surgido en tu organizaci\u00f3n, reserva una primera <a href=\"https:\/\/calendly.com\/barbara-meoevoli\/\"><span style=\"color: #ff0000;\">cita online gratuita<\/span><\/a> conmigo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5b64a37 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5b64a37\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3800b22\" data-id=\"3800b22\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las diferencias son un resultado natural de la interacci\u00f3n entre personas que trabajan juntas en tareas que requieren cooperaci\u00f3n<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12725,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"elementor_header_footer","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[149],"tags":[150],"class_list":["post-13529","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-blog-es"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - 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